Es kommen keine E-Mails an, wieso?

Das eine E-Mail nicht ankommt, kann sehr verschiedene Ursachen haben.

Hier nennen wir Ihnen einige Beispiele, wieso eine E-Mail nicht ankommen könnte.

Regeln und Filter prüfen

Sollten Sie Filter/Regeln verwenden, so ist es wichtig, das diese richtig konfiguriert werden. Wenn nämlich eine Regel nicht richtig konfiguriert ist, kann es durchaus möglich sein, das die E-Mail(s) einfach gelöscht werden oder in einem anderen Ordner liegen. Daher immer auf die Konfiguration von Regeln und Filtern achten.

Speicherplatz von Ihrem E-Mail-Account ist voll

Sollte das der Fall sein, so würde der Absender dann eine E-Mail als Fehlermeldung erhalten, welche dort besagt, das beim Empfänger, der Speicherplatz komplett belegt ist. Meist erhält man diese Fehlermeldung auf Englisch. Wenn Ihnen das dann der Absender mitteilt, ist es wichtig, dass Sie den Speicherplatz von Ihrem Account prüfen. Meist können dort einige E-Mails gelöscht werden, auch bspw. E-Mails im Gesendet-Ordner (Postausgang), wenn diese nicht mehr benötigt werden. Alternativ besteht auch bei den meisten E-Mail-Providern, die Möglichkeit, das man Speicherplatz dazu erwerben kann.

POP3-Sammeldienst unbeabsichtigt aktiv

Sollten Sie mehrere Accounts haben, prüfen Sie, ob Sie eventuell bei einem der Accounts, einen POP3-Sammeldienst eingerichtet haben. Wenn Sie bspw. bei Account A keine E-Mails mehr erhalten, kann es möglich sein, dass Sie bei Account B, einen POP3-Sammeldienst für Account A eingerichtet haben. Da dann immer vom Account B, die E-Mails des Accounts A abgeholt werden, sind demnach dann auch keine E-Mails mehr im Account A.

Spamfilter aktiv oder zu sensibel eingestellt

Bei jedem E-Mail-Account hat man meist auch einen voraktivierten Spamschutz, welche natürlich hilfreich ist, um Spammails generell gleich auszusortieren. Es kann möglich sein, das dieser Spamschutz dann eventuell etwas zu sensibel eingestellt ist und dann eventuell wichtige E-Mails aussortiert werden. Daher dort bei dem jeweiligen E-Mail-Provider, prüfen wie der Spamschutz eingestellt ist.

E-Mail Account gehackt

Auch das wäre eine Möglichkeit, das man keine E-Mails mehr erhält. Demnach prüfen Sie bei Ihrem E-Mail-Account, ob Sie dort eine Login-Historie aufrufen können und dort nachvollziehen können, wo wann welcher Zugriff erfolgte. Eventuell hat der Hacker auch eine Regel erstellt, POP3-Sammeldienste aktiviert usw. - dann am besten, wenn es Auffälligkeiten in der Login-Historie geben sollte, die Endgeräte auf Viren und Trojaner prüfen und dann danach das Passwort ändern.